 |
Q: Почему Вы не высылаете мне карту клуба?
A: Клубные карты высылаются по почте только жителям следующих стран и регионов:
Россия:
- Москва
- Московская область
- Санкт-Петербург
- Ленинградская область
Жителям остальных регионов России, ближнего и дальнего зарубежья мы, к сожалению, пока не можем высылать карты. Однако, даже если Вы живете в месте, куда мы не высылаем карты, Вы можете заполнить анкету, стать членом Клуба и получить номер клубной карты, а затем использовать этот номер, совершая покупки в интернет-магазинах. Кроме того, Вы можете распечатать номерной Сертификат члена Клуба и использовать его на предприятиях-партнере клуба вместо Вашей карты. Сертификат имеет некоторые ограничения в использовании, пожалуйста, предварительно уточните возможность его приема в конкретном предприятии по тел. (095) 961-1166.
Q: Я не получил карту, что делать?
A: Если Вы проживаете в регионе, в которые мы оправляем карты по почте, напишите нам письмо на адрес club@mnogo.ru. В письме обязательно укажите свой точный почтовый адрес, включая индекс.
Q: Я забыл(а) номер карты, что делать?
A: Напишите нам письмо на адрес club@mnogo.ru, указав следующие Ваши данные:
1. ФИО
2. Дату рождения
3. Полный почтовый адрес
4. Адрес email, который Вы указали в анкете
В ответном письме мы сообщим Вам номер Вашей карты.
Q: Как получить (сменить) пароль?
A: Намите ссылку "Получить пароль", расположенную под формой авторизации в левом верхнем углу любой страницы сайта. Заполните предложенную форму, и пароль будет отправлен Вам на адрес электронной почты, указанный Вами в анкете.
Q: Как изменить адрес email или другие мои данные в анкете?
A: Для того, чтобы внести изменения в свою анкету, Вам необходимо ввести свой номер карты и пароль в форме авторизации в левом верхнем углу страницы, а затем на открывшейся странице нажать ссылку "Изменить анкету". Учтите, что при замене адреса электронной почты Вам будет послано письмо-подтверждение на новый адрес, содержащее специальную ссылку. Вам обязательно надо будет нажать на эту ссылку, иначе данные не будут изменены.
Если у Вас изменился адрес email, а Вы не успели на старый адрес получить пароль, то изменения в Вашей анкете могут сделать сотрудники службы поддержки. В этом случае Вам необходимо написать письмо на адрес club@mnogo.ru, указав следующие Ваши данные:
1. Номер Вашей клубной карты
2. ФИО
3. Дату рождения
4. Полный почтовый адрес
5. Старый эл. адрес
6. Новый эл. адрес.
Q: Как отписаться от рассылки или, наоборот, подписаться на новости Клуба?
A: Для того, чтобы изменить свою подписку, Вам необходимо ввести свой номер карты и пароль в форме авторизации в правом верхнем углу страницы, а затем нажать ссылку "Изменить подписку" на открывшейся странице Ваших личных данных..
Q: Я потерял(а) клубную карту, что делать?
A: Если Вы потеряли карту, напишите нам по электронной почте на адрес club@mnogo.ru, в письме укажите Ваши ФИО и адрес, и мы изготовим Вам дубликат. За изготовление дубликата с Вашего бонусного счета будет списано 100 бонусов.
При изготовлении дубликата Вам будет изменен номер карты, при этом все бонусы автоматически перенесутся на новый номер.
Если у Вас нет на счете 100 бонусов для изготовления дубликата, Вы можете получить их, делая покупки у наших партнеров и предъявляя Сертификат члена Клуба, который Вы можете распечатать на нашем сайте.
Q: Что такое бонусы?
A: Совершая покупки на предприятиях, участниках бонусной системы Много.ру, Вы получаете бонусы, за которые Вы можете получить приз, выбрав его из нашего Каталога призов.
Подробную информацию о бонусах читайте на странице "Что такое бонусы".
Q: Как завести счет в Бонусной системе?
A: Счета в Бонусной системе заведены для всех владельцев клубных карт Много.ру. Номер Вашей карты является одновременно и номером Вашего счета.
Q: Как зарегистрировать бонусы полученные в виде бонусной карты?
A: Для того чтобы зарегистрировать бонусы такого типа, необходимо:
1. Получить пароль для входа в Бонусную Систему (если не получали раньше)..
2. Авторизоваться на сайте с помощью полученного пароля и номера карточки.
3. Нажать кнопку "Зарегистрировать бонус"
4. В форме "Регистрация скретч карт" заполнить поля "номер карты" и "пин-код". Номер карты - это 10 цифр, напечатанные на бонусной карте, а пин-код - 6 цифр, скрытые под защитной полосой. ВНИМАНИЕ! Не путайте номер бонусной карты с номером Вашей пластиковой клубной карты!
5. Нажмите кнопку "Зарегистрировать".
6. Если у Вас не одна бонусная карта повторите эту процедуру для всех карточек.
Q: Не дали бонусы, что делать
A: Получив отказ предприятия в выдаче бонусов необходимо:
1. Сохранить чек
2. Написать письмо на адрес club@mnogo.ru, в котором указать, где, когда и на какую сумму сделана покупка.
Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Q: Как пригласить в Клуб любимое предприятие?.
A:Заполните форму на странице "Пригласи любимое предприятие" и отправьте получившийся текст письма по email или обычной почтой на адрес того предприятия, которое Вы хотите видеть в рядах партнеров клуба.
|
|
|
|
Персональный вход